Agent IA pour agences immobilièresAgent commercial IA pour agences immobilières
Votre prospect vient de vous écrire.Votre équipe n’est pas disponible.Votre agent commercial, lui, l’est.
Il répond aux demandes le soir, le week-end ou pendant vos visites, pose les questions de découverte, propose un rendez-vous et transmet une fiche claire à votre conseiller.
30 minutes · En visio
Exemple fictif · personnes, bien et créneaux inventés
Camille R. ·
Bonsoir, l’appartement T3 aux Beaux‑Arts est-il toujours disponible ? J’aimerais le visiter rapidement.
1/9Une demande arrive sur l’annonce d’un T3. Personne n’est à l’agence pour répondre.
Fiche destinée à la conseillère
- Contact
- Camille R., via le formulaire de l’annonce
- Projet
- pas encore renseigné
- Échéance
- pas encore renseigné
- Budget
- pas encore renseigné
- Financement
- pas encore renseigné
- À vérifier
- pas encore renseigné
Prochaine étape
Se précise au fil de l’échange
Ce que l’agent prend en charge
pendant que votre équipe est occupée.
Les tâches qui reviennent chaque jour et qui ne peuvent pas attendre le lendemain. Noms et situations des illustrations sont fictifs.
Répondre à chaque demande
Sur les canaux reliés à l’agent (le formulaire de votre site, par exemple), chaque demande reçoit une réponse au ton de l’agence, même agence fermée.
- Mar. 22:47Répondu
Camille R.
T3 · Beaux‑Arts
- Sam. 14:10Répondu
Julien M.
Maison · Castelnau
- Dim. 19:32Répondu
Inès T.
Projet de vente
Comprendre le projet
Il pose les questions de découverte, une à la fois, et note les réponses.
- Résidence principale
- Avant l’été
- Accord de principe
- À vérifier : vente d’un studio
Proposer un rendez-vous
Il propose des créneaux parmi les disponibilités prévues. Le conseiller confirme.
À confirmer par Sophie
Relancer, sans insister
Sans réponse, une relance courte part au moment que vous avez fixé, pas plus.
À : Julien M.
Bonjour Julien, la maison de Castelnau vous intéresse-t-elle toujours ?
Relance prévue jeudi 10 h
Passer le relais
Le conseiller reçoit une fiche : projet, financement, point à vérifier, prochaine étape.
Nouvelle fiche pour Sophie
- Contact
- Camille R. · T3 Beaux‑Arts
- Projet
- Résidence principale, avant l’été
- À vérifier
- Vente d’un studio
Visite samedi 10 h, à confirmer
De la demande du soir au rendez-vous.
Votre conseiller n’a plus qu’à confirmer.
Voici ce qui se passe, étape par étape, quand une demande arrive après la fermeture. Les blocs reliés à vos outils (agenda, logiciel de l’agence) sont branchés selon ce que vous utilisez.
En attente d’une demande…
Exemple · Demande de visite
- Déclencheur
Nouvelle demande
Formulaire de l’annonce · 22:47
, à venir - IA
Lecture de la demande
Bien, question, contact
, à venir - Annonce
Fiche du bien
Disponibilité, caractéristiques
, à venirConsignesRègles de l’agence
Ton, questions, limites
, à venir - IA
Échange avec Camille
Réponse et questions de découverte
, à venir - Agenda
Visite proposée
Parmi les créneaux de Sophie
, à venir - Fiche
Fiche transmise
À Sophie, à 22:51
, à venir - Conseiller
Confirmation
Par Sophie, le lendemain
, à venir - Message
Prospect informé
Visite confirmée
, à venirPlanifiéRelance
Seulement en cas de silence
, à venir
- Déclencheur
Nouvelle demande
Formulaire de l’annonce · 22:47
, à venir - IA
Lecture de la demande
Bien, question, contact
, à venir - Annonce
Fiche du bien
Disponibilité, caractéristiques
, à venirConsignesRègles de l’agence
Ton, questions, limites
, à venir - IA
Échange avec Camille
Réponse et questions de découverte
, à venir - Agenda
Visite proposée
Parmi les créneaux de Sophie
, à venir - Fiche
Fiche transmise
À Sophie, à 22:51
, à venir - Conseiller
Confirmation
Par Sophie, le lendemain
, à venir - Message
Prospect informé
Visite confirmée
, à venirPlanifiéRelance
Seulement en cas de silence
, à venir
Un agent pour chaque
type de demande.
Une visite proposée le soir même. L’agent répond, comprend le projet et propose des créneaux. Le conseiller confirme le lendemain, en connaissant déjà le dossier.
Parler de mon casDemande de visite
Exemple
- Déclencheur
Demande de visite
Formulaire de l’annonce
, à venir - IA
Réponse et questions
Projet, échéance, financement
, à venir - Agenda
Créneaux proposés
Selon les disponibilités prévues
, à venir - Conseiller
Confirmation
Le lendemain matin
, à venir - Fiche
Dossier transmis
Avec le point à vérifier
, à venir
Mis en place avec vous,
sans changer votre façon de travailler.
Pas de grand projet à lancer. On part du canal par lequel arrivent le plus de demandes, et on avance avec vous.
Demander une démonstrationÉtape 1
On regarde comment arrivent vos demandes
Un échange pour repérer vos canaux, vos horaires et les questions que posent vos conseillers.
Étape 2
On configure votre agent
Vos annonces, votre ton, vos règles de relance, les créneaux proposables. Vous validez les réponses avant la mise en service.
Étape 3
Mise en service sur un premier canal
Le formulaire de votre site, par exemple. On ajuste avec les retours de vos conseillers.
Ensuite
On élargit si c’est utile
D’autres canaux selon vos outils : e-mails des portails, messagerie.
Vos conseillers
gardent la main.
L’agent ouvre la conversation et prépare la suite. Tout ce qui demande un jugement reste à votre équipe, et un conseiller peut reprendre un échange quand il le souhaite.
- Confirmer les rendez-vous
- Visiter et conseiller
- Estimer et négocier
- Suivre le client dans la durée
Reprise par Sophie · mercredi 9 h 02
Sophie, conseillère
Bonjour Camille, je vous confirme la visite samedi à 10 h. J’ai bien noté la vente de votre studio : nous pourrons en parler sur place.
Exemple fictif
Les questions
que vous vous posez.
Vous en parlez à un associé ?
Envoyez-lui cette page : tout y est expliqué.
L’agent remplace-t-il un négociateur ?
Non. Il assure le premier échange : il répond, pose les questions de découverte et propose un créneau, que le conseiller confirme. La visite, le conseil, la négociation et la relation avec le client restent à vos conseillers.
Le prospect sait-il qu’il échange avec une IA ?
Oui. L’agent se présente comme l’assistant virtuel de l’agence dès son premier message et précise qu’un conseiller prendra le relais.
Que fait-il quand il ne connaît pas la réponse ?
Il s’appuie sur vos annonces et sur vos consignes. Lorsqu’une question sort de ce cadre (une estimation, une négociation, un point juridique), il ne tranche pas : il l’indique au prospect et transmet la question à un conseiller.
Comment se passe la mise en place ?
Nous partons de vos annonces, de vos consignes et de la façon dont vos conseillers qualifient un projet. Le ton, les questions, le rythme des relances et les créneaux proposables sont définis avec vous et validés avant la mise en service.
Sur quels canaux peut-il répondre ?
Le formulaire de votre site est le point de départ le plus simple. Les e-mails transmis par les portails ou une messagerie peuvent s’y ajouter selon vos outils : nous vérifions avec vous ce qui est faisable avant toute mise en place.
Que deviennent les données des prospects ?
Elles sont traitées pour le compte de votre agence. L’hébergement, la durée de conservation et les sous-traitants sont précisés par écrit avant toute mise en service.
Et si la prochaine demande du soir obtenait une réponse le soir même ?
Dites-nous comment arrivent vos demandes aujourd’hui. Nous vous montrons l’agent sur cet exemple, puis ce qu’il pourrait prendre en charge chez vous.
Ce que nous regardons ensemble
- Par où arrivent vos demandes : site, portails, téléphone
- Ce que l’agent prendrait en charge
- Ce qui resterait à votre équipe
Choisissez votre créneau
Un échange en visio, au moment qui vous arrange.
Réserver une démonstration30 minutes · En visio